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如果小米完蛋了

【花叔智库~轻流通讲义之12】

如果小米完蛋了

一个文字工作者的标配,曾经是这样的:苹果电脑,尼康相机,索尼D50录音设备,外加一大堆各式各样的签字笔。前面的设备在工作中从未出问题,签字笔是随买随写随扔——它们像充斥街头的假烟店一样,几乎每个牌子都会出点问题。

近两年来,花叔的短文都用手机写,除了一些大文件,电脑都很少開,用到签字笔的情况,微乎其微。因近日又要用到签字笔,於是昨天中午搜出小米商城小程序,第2次下单:

米家金属签字笔24.90

米家签字笔笔芯通用版6.90x3

邮费:10元

合计55.60

今日上午,“如风达”派件员送货到房間,外包装,签字笔及笔芯的品质与细节就不必讲来,像上次一样顺眼。关键是,花叔并没选择開发票,但小米主动开具了电子发票,还在上面打上米家人的口号:

因為米粉,所以小米。

活跃的剁手党大摡都有共同的痛点:

货不对版,商家漏发少发以次充好,物流拖延或暴力运输……

这些通病困扰着电商平台,开不开发票,当然也是个行業問题——不只是税务部门很挂念,消费者也是很关心。一些电商平台,跟街边的餐馆是一种味道:总是说发票刚好用完了,或者能拖就拖、千方百计回避开发票的问题。我们有什么理由去指望一个偷税漏税的企业,能去注重服务品质呢?

但是小米,一根筋地尽可能取消让你提出問题的机会——一个最早涉足粉丝经济和社群营销的企業,想必起初也存在过电商行業的通病,但它现在做到了足够好。

其实,花叔至今仍不算米粉。之所以跑到小米商城买签字笔,还是受了超级米粉汪朝江的影响。汪一直是小米手机的铁粉,花叔则酷爱华為。华為的智能家居系列设备很牛,却没出签字笔。

属于谁的粉,就会有谁的气息。

汪朝江创办“半亩茶园”後,也喜欢搞一些煽情的事情。如今在马连道各大茶城,已出现茶商把一切成本向夫妻店方向压缩的趋势,汪却每月支出10万元左右坚持养活自己的专業团队。

另一个捡验团队精气神的场景,发生在与第三方团队对接过程中。

半亩茶园跟近百家全国各地的实体贸易类企業同期開发各自的小程序商城,第三方软件公司给每家企業却建了核心服务群,配了技术与售後客服。从各方对接状态和進展来看,半亩茶园团队从拍板决策到合作流程展開,都是动作最快的企業之一。

半亩茶园的团队精神,自然也受其灵魂人物——铁杆米粉汪朝江的潜移默化。

这个世界上没有永恒的企業,正如没有人能永生。然而,一种诚实发心鼓舞下的精益创作、完善服务的精神却可以永久传承。

在花叔智库主题沙龙中,郭占斌老师演示乡村营销大咖“哑巴卖刀”

所以,如果有一天小米over了,半亩茶园这样的米粉家族仍会施展米粉的文化与价值观。

没有任何立场和价值观的企業,是不存在的。企业创始人的价值观,透过团队传递出其独特的气息,这就是你想要的品牌形象。

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